WhatsApp Business は、顧客とのコミュニケーションを改善したい企業にとって重要なツールとなっています。小規模な店舗から大企業まで、このプラットフォームを活用することで顧客サービスと売上に大きな違いを生み出すことができます。しかし、アカウントを作成するだけでは十分ではなく、 効率的な管理を確実にするためにビジネスプロファイルを最適化することが不可欠です.
WhatsApp Business でビジネスを目立たせたい場合は、この記事で必要な情報をすべて入手できます。ビジネス プロフィールを作成する方法だけでなく、それを戦略的に構成し、すべてのツールを活用してユーザー エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを最大化する方法も説明します。
WhatsApp Business を使用する理由は何ですか?
WhatsApp Businessは企業向けに特別に設計されたソリューションです。アプリの標準バージョンとは異なり、このアカウントでは、クライアントとのコミュニケーションをより専門的に管理できる追加機能が提供されます。
いくつかの 主な利点 含める：
- 信頼性の向上適切に最適化された企業プロフィールは顧客の信頼を築きます。
- 応答の自動化: サービスのスピードアップのために自動メッセージを設定できます。
- マルチメディアインタラクション: カタログ、画像、ビデオを共有してショッピング体験を向上させます。
- 事業拡大WhatsApp Business を使用すると、世界中のどこにいても顧客に連絡できます。
WhatsApp Businessでビジネスプロフィールを作成するためのヒント
優れた WhatsApp Business プロフィールを持つことの重要性は、連絡先の間にコミットメントと真剣さの空間を作り出すことです。顧客が必要とするすべての情報を提供することに専念する、信頼性の高いメッセージング アカウントです。
これらすべては、適切に構成された包括的なプロフィールと、各訪問者が受けるに値する効果的な配慮によって実現されています。連絡先に適切な影響を与えたい場合は、次の手順に従ってアカウントを改善してください。
WhatsApp Businessでビジネスプロフィールを作成する方法
1. アプリをダウンロードしてインストールする
始めるにはダウンロードしてください WhatsAppビジネス お使いのデバイスに応じて、Google Play ストアまたは App Store からダウンロードできます。このバージョンは WhatsApp Messenger と同じではないことに注意してください。正しいバージョンをインストールするようにしてください。
2.電話番号を登録する
アプリを開いたら、有効な電話番号を入力してください。 ビジネスには固有の番号を使用することをお勧めします。 混乱を避けるため、個人アカウントと混同しないでください。
WhatsApp は SMS または通話で確認コードを送信します。コードを入力すると、アカウントが有効になります。
3. ビジネスプロフィールを設定する
WhatsApp MessengerとWhatsApp Businessの主な違いの1つは、 ビジネス プロフィールを作成する。正しく設定するには:
- 社名: 会社の正確な名前を記入してください。一度登録すると変更はできません。
- プロフィール写真: 会社のロゴまたはブランドを表す画像を使用します。
- 説明あなたのビジネスの性質と提供しているサービスについて簡単に説明してください。
- 勤務地実店舗がある場合は、顧客がアクセスしやすいように住所を追加します。
- 営業時間: いつ連絡が取れるかを指定します。
- メールとウェブサイト: この情報を追加すると、顧客が他のチャネルでも見つけられるようになります。
WhatsApp Businessの主要ツール
自動メッセージ
注意力と時間管理を改善するために、WhatsApp Business ではさまざまな種類の自動メッセージを設定できます。
- ウェルカムメッセージ: ユーザーが初めて連絡したときに自動的に送信されます。
- 不在メッセージ: 不在時に顧客に通知するのに最適です。
- クイックアンサー: 同じことを繰り返し書かずに、よくある質問に回答できます。
製品・サービスのカタログ
WhatsApp Business を使用すると、会社の製品やサービスを紹介するデジタル カタログを作成できます。各項目には次のものが含まれます:
- 製品名
- 画像
- 説明
- 価格
- ウェブサイトへのリンク
会話を整理するためのタグ
WhatsApp Businessの非常に便利な機能は、 チャットにタグを付ける 顧客段階に応じて分類します（例：「新規顧客」、「注文処理中」、「支払い保留中」）。
WhatsApp BusinessをFacebookやInstagramに接続する方法
使用する場合 FacebookとInstagram 販売チャネルとして、 アカウントをリンクする より多くの顧客を引き付けるために WhatsApp Business から。これにより、 WhatsAppボタンを追加する Facebook ページに掲載したり、直接連絡ボタンを備えたソーシャル メディア広告を作成したりすることもできます。
WhatsApp を Facebook に接続するには:
- Facebook ページにアクセスし、「ビジネス設定」にアクセスします。
- 「WhatsApp アカウント」を選択し、番号を追加します。
- アカウントを確認し、統合の使用を開始します。
WhatsApp Businessで顧客サービスを最適化
効率的なサービスを提供するには、いくつかの推奨事項に従うことが重要です。
- 迅速に対応する: 応答速度は顧客満足の鍵となります。
- パーソナライズされたメッセージを使用する: 一般的な応答を避け、各ユーザーに合わせてメッセージをパーソナライズします。
- スパムを避ける: 関連のある情報のみを送信し、メッセージが多すぎて顧客を圧倒しないようにしてください。
CRMでWhatsApp Businessの管理を改善する方法
あなたのビジネスが大量の問い合わせを処理する場合、WhatsApp Business を CRM と統合することは優れた戦略となります。これにより、次のことが可能になります。
- 複数の会話を管理する 整然と。
- クライアントを割り当てる さまざまな販売代理店に。
- フォローアップとメッセージを自動化.
WhatsApp Businessを活用した企業の例
いくつかの企業が WhatsApp Business をうまく活用しています。例としては次のようなものがあります:
- 小売企業: WhatsApp Business を使用して注文を受け取り、問い合わせを管理する店舗。
- レストラン: 予約や宅配注文の管理にアプリを導入する事業者。
- サービス会社: コンサルティング会社、保険会社、および顧客サービスを最適化したその他の部門。
成功物語とは ボラリスは、フライト管理を容易にし、顧客体験を向上させるために WhatsApp にチャットボットを実装した企業です。
ビジネスに WhatsApp Business を導入すると、顧客とのコミュニケーションが改善されるだけでなく、プロセスを最適化し、コンバージョンを増やすことにも役立ちます。これらの手順に従い、適切なツールを使用することで、 効率的な管理 y ユーザーにとって魅力的な体験. このガイドを共有し、他のユーザーがこのビジネス メッセージング アプリでスタイルを改善できるように支援します。.
