RCSメッセージング標準を最大限に活用する方法

Androidスマートフォンを使用していて、「チャットメッセージ「あるいは、会話がSMSと他のものの間で切り替わっていることに気づいたら、たとえ気づいていなくてもRCSを使っていることになります。この規格は、古いSMSをWhatsAppやiMessageに似たものに変えることを目的としています。高画質の写真、強力なグループチャット、そしてよりインタラクティブなオプションを備えています。」

このガイドでは、 RCS規格を最大限に活用する方法それは正確には何なのか、どのように有効化および無効化するのか、どのような利点と欠点があるのか、Android と iPhone 間でどのように動作するのか、どれほど安全なのか、企業はどのようにそれを活用できるのか、接続エラーやメッセージが配信されないなどの問題が発生し始めたらどうすればよいのかについて説明します。

RCS とは何ですか? SMS や MMS と比べてどのような利点がありますか?

RCSは リッチコミュニケーションサービスリッチコミュニケーションサービスとも呼ばれ、従来のSMSやMMSを置き換えるために設計されたプロトコルです。その目的は、基本的なモバイルメッセージングアプリを最新のメッセージングアプリのように動作させることです。 高解像度の写真や動画の送信、高度なグループ、入力インジケーター、既読通知 そして長いエトセトラ。

実際には、RCSはシステムメッセージを次のようなものに非常に似たものにします。 WhatsApp、iMessage、またはFacebook Messengerただし、お使いの携帯電話、通信事業者、そしてメッセージアプリが対応していれば、追加のインストールは必要ありません。Googleは、多くのAndroid端末のデフォルトのSMSおよびチャットアプリであるGoogleメッセージにこの機能を統合することで、この取り組みを強力に推進しています。

SMSとは対照的に（SMSC はどのように機能しますか?）は短いテキストしかサポートせず、MMSはマルチメディアをサポートするが非常に限定的であるのに対し、RCSは 高品質のマルチメディア、リアルタイムチャット、インタラクティブな要素を備えた完全な体験さらに、データまたは Wi-Fi 接続に依存するため、コストは通常、インターネットを使用する他のアプリと同じです。

GoogleのRCSメッセージへの賭け

GoogleはRCSの拡大を牽引してきました。彼らのビジョンは、この標準規格が SMSの自然な後継者しかし、スマートフォン時代に適応しました。これを実現するために、同社は2つの重要な取り組みを行いました。RCSサポートを統合したGoogleメッセージアプリのリリースと、通信事業者向けのクラウドベースのプラットフォームの提供です。 Googleジャイブ インフラストラクチャ全体を再構築することなく、RCS をアクティブ化できます。

AndroidフォンでGoogleRCSメッセージをアクティブ化する方法

このクラウドベースのアプローチのおかげで、多くの事業者は RCS の有効化は比較的簡単です。GoogleはGoogleメッセージによって、各通信事業者が独自のシステムを導入する必要性を低下させました。多くの国では、GoogleメッセージをインストールしてデフォルトのSMSアプリに設定し、通信事業者がサポートしていれば、実質的にRCSをすぐに利用できます。

消費者側に加えて、GoogleはRCSを ビジネスメッセージングプラットフォームブランドは、同じユーザーメッセージの会話内でアカウントを検証し、インタラクティブメッセージを送信し、ボタン、カタログ、さらにはチャットボットを使用できるようになります。

RCSチャットの主な機能

RCSチャットは基本的にSMSの強化版です。RCSチャットがアクティブになると、会話は単なるテキストのやり取りではなく、より充実したものになります。 現代のメッセージングアプリに典型的な機能.

リッチメッセージングとマルチメディア

RCSを使用すると、 高解像度の写真や動画、GIF、ドキュメント、その他のファイル MMS 特有の厳格なサイズと品質の制限がないため、個人間、企業と顧客間の両方でビジュアルコンテンツの共有がより自然で便利になります。

共有オプションも含まれています。 位置情報、ステッカー、GIF、その他のリッチコンテンツ 同じ会話内で、アプリ間を移動することなく、メッセージを共有できます。このマルチメディア機能は、従来のSMSと比較したこの規格の強みの一つです。

インジケーターを書き込み、確認を読む

SMSからRCSに切り替えて最も良かったことの一つは、 相手が入力しているとき メッセージが送信済み、配信済み、既読済みかどうかも確認できます。Google メッセージでは、次のように表示されます。

タイマーメッセージを送信しています。
小切手メッセージはサーバーに送信されました。
再確認メッセージは受信者のデバイスに配信されました。
カラーダブルチェックメッセージは読まれました。

他の人がメッセージを読んだことを知るには、その人が既読確認を有効にしている必要があります。 領収書を読んで RCS設定で設定できます。逆に、RCSを有効にすると、相手はあなたがメッセージを読んだことを確認できます。

高度なグループチャット

RCSグループは、一般的なSMSグループをはるかに超えています。 参加者を管理し、メンバーリストを表示し、ニックネームを使用し、リアルタイムの会話を開催します 高品質のマルチメディア機能を備えています。ただし、グループを真のRCSとして機能させるには、参加者全員がRCSを有効にする必要があります。有効にしていない参加者がいる場合、会話はSMS/MMSグループにダウングレードされる可能性があります。

RCSグループでは以下のような機能も適用できます 確認の読み取り、インジケーターの書き込み、大きなファイルの送信これにより、少なくとも Android エコシステム内では、WhatsApp などのグループアプリの適切な代替手段となります。

インタラクティブなビジネスメッセージング

RCSには、次のようなビジネス向けに設計された機能が組み込まれています。 認証済みのビジネスメッセージブランドは、ロゴ、企業カラー、アクションボタン (「今すぐ購入」、「注文の表示」、「電話」など)、メニュー、製品カードなどを使用してメッセージを送信できます。

サポートされています 会話自体に統合されたチャットボットよくある質問に自動的に回答したり、予約を管理したり、注文を処理したり、確認コードを送信する満足度調査など、あらゆるやり取りをメッセージアプリ内で完結できるため、煩わしさが軽減され、やり取りがスムーズになります。

Android の「RCS チャット」とは何ですか?

Androidモバイルでは、テキストボックスに「チャットメッセージ「テキストメッセージ」ではなく、RCSチャットに参加しています。RCSチャットは、あなたと相手の両方が以下の条件を満たしている場合に設定されます。

RCS 対応デバイス。
RCS または Google のインフラストラクチャへの接続をサポートするオペレータ。
Googleメッセージアプリ（または互換性のあるアプリ）で チャット機能が有効.

もしそれがすべて真実なら、メッセージは RCSプロトコル Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を使用します。相手がデータ通信を利用できない、RCSを利用できないなど、何らかの問題が発生した場合は、設定に応じてSMS/MMSでメッセージを送信できます。

Android で RCS チャットを有効にする方法は?

RCS のすべての機能を利用するには、特定の要件を満たす必要があります。 基本要件 Google メッセージで比較的簡単なアクティベーション手順をいくつか実行します。

前提条件

まず、AndroidデバイスでRCSを正しく使用するために、これらの条件を満たしていることを確認してください。 驚きを避ける:

互換性のあるAndroidモバイル最近の端末のほとんどは互換性がありますが、非常に古い端末やインターフェースが大幅に変更された端末では、十分にサポートされない可能性があります。
GoogleメッセージをインストールしましたGoogleメッセージアプリをインストールし、以下のように設定する必要があります。 デフォルトのSMSアプリ.
インターネットConexiónRCS ではチャットの送受信にモバイルデータまたは Wi-Fi が必要です。接続がないと機能しません。
対応キャリアまたはGoogleサポート多くの国では、サポートは携帯通信会社と Google Jibe のインフラストラクチャの両方に依存します。携帯通信会社がサポートしていない場合、アプリでは RCS が利用できないと表示される場合があります。

Google メッセージで RCS を有効にする手順

上記のすべてを用意したら、使い始める手順は非常に簡単です。 単純なSMSの代わりにチャットメッセージ:

開く Googleメッセージ あなたのAndroidモバイルで。
あなたに触れて プロフィール写真またはイニシャル 右上隅にあります。
入って メッセージ設定 そして RCS チャット （一部の携帯電話では「チャット機能」と呼ばれる場合があります）。
スイッチを入れます RCS チャット 求められた場合は、番号の確認に同意します。
ステータスが表示されるまで待ちます 「接続」つまり、RCS を使用する準備が整ったことになります。

ステータスが「接続中…」または「接続に問題があります。再試行を待機しています…」のまま長時間経過する場合は、インターネット接続を確認し、アプリを更新し、必要に応じて チャットステータスをリセット 同じ設定画面から。

RCS チャットのステータスとその意味

で 設定パネル RCSチャットでは、モバイルデバイスのサービス接続状態を示すステータスが表示されます。最も一般的なステータスは以下のとおりです。

接続済みすべてが正常に動作しており、RCS チャットをアクティブにしている他のユーザーと使用できます。
接続中…システムがあなたの番号を確認しています。通常、数分かかります。
接続に問題が発生しました。再試行を待機しています…検証またはインフラストラクチャへの接続に問題が発生しました。30分以上続く場合は、続行することをお勧めします。細部フィードバックを送信したり、状態を強制的にリセットしたりできます。
サポートされていませんご利用の通信事業者またはデバイスが RCS をサポートしていないか、安定した接続がない場合は、SMS/MMS のみご利用いただけます。

警告が表示された場合 「オペレーターがRCSチャットを無効にしました」ユーザー側で操作できる余地はあまりありません。オペレーターに連絡して、有効化できるかどうか、またはオペレーターがそれを提供する予定があるかどうかを確認する必要があります。

特定の RCS 機能を有効または無効にする方法は?

RCSを有効にした場合でも、使用する機能をカスタマイズできます。 Google メッセージの RCS チャット いくつかのキーの動作を調整できます。

確認を読む

他の人がメッセージを読んだことを知らせたい場合、あるいはその逆の場合は、通知をオンまたはオフにすることができます。 領収書を読んで そう：

Google メッセージを開きます。
アイコンまたはイニシャルをタップして入力してください メッセージ設定.
に行く RCS チャット （または「チャット機能」）。
オプションを有効または無効にする 開封確認を送信する.

送信したメッセージの確認を表示するには、連絡先にも次のことが求められます。 既読通知が有効 設定で。

指標の書き込み

たくさん 指標の書き込み これらは、相手がその瞬間にメッセージを入力中であることを示します。これを有効または無効にする方法は、前の手順とほぼ同じです。

Googleメッセージで開く メッセージ設定 あなたのプロフィール写真から。
入って RCS チャット または「チャット機能」。
アクティブ化または非アクティブ化 書き込みインジケーターを表示する.

このオプションを無効にすると、自分が入力しているときに画面が見えなくなり、多くの場合、相手が入力しているときにも画面が見えなくなるため、 それは双方に影響を与える 会話の様子。

失敗したメッセージの転送

接続状態が悪い場合や受信者がオンラインでない場合、RCSメッセージが送信されないことがあります。そのような場合は、送信方法を決めることができます。 未配信メッセージの送信を再試行する:

Google メッセージを開きます。
入って メッセージ設定 プロフィールから。
に行く RCS チャット または「チャット機能」。
TOCA 未配信メッセージを再送信する.
SMS/MMS として自動的に転送するか、他の利用可能な方法を使用するかを選択します。

転送オプションの例としては、 「リンク付きSMS」これには、Google が直接管理できない公開リンクでコンテンツをホストすることが含まれる可能性があるため、機密情報を共有する場合は注意してください。

Android スマートフォンの隠し機能を有効にして高速化する方法

SMSとMMSとの併用

RCSはSMSを排除するものではなく、むしろ共存します。テキスト入力バーでは、メッセージが送信されたかどうかがアイコンまたはテキストで表示されます。 チャット（RCS）、SMS、またはMMSとして送信されます。これは、RCS ステータス、相手が互換性があるかどうか、自動転送設定によって異なります。

RCSが利用できない場合（データがない、または受信者がオフラインのため）、アプリを設定できます メッセージをSMS/MMSとして自動的に再送信する。それのための：

Google メッセージを開きます。
メッセージ設定で、 RCS チャット.
アクティブ化または非アクティブ化 テキストメッセージ（SMS/MMS）として自動的に再送信.

これにより、高度な機能が失われても、何らかの方法でメッセージが伝わるようになります。 従来のモバイルネットワークのカバレッジ.

デバイスの変更、アプリ、RCSの無効化

RCSの敏感な点の1つは、 携帯電話やメッセージアプリを変更する また、無効化を適切に管理できていないようです。Googleは、RCSチャットを頻繁に有効化・無効化することは、グループから離脱して受信障害を引き起こす可能性があるため、推奨されていないと警告しています。

次の場合には RCS を無効にすることをお勧めします。

RCSをサポートしていない携帯電話に切り替えて、 メッセージの受信を停止します 新しいで。
デフォルトのメッセージングアプリを切り替えると、チャットが失われていることに気付きます。
携帯電話が壊れたり、紛失したりしても あなたの番号はそのまま.

古い携帯電話にまだアクセスできる場合は、 RCSを無効にする から Google メッセージ → メッセージ設定 → RCS チャット スイッチをオフにすることで。紛失や故障などでアクセスできない場合は、Googleが 非アクティブ化ウェブサイト あなたの番号に関連付けられた RCS チャットを一時的に無効にします。

複数のデバイス間でSMS、通話、ボイスメールを同期するGoogle Fiユーザーの場合、同期は RCSチャットを無効にするRCSを通常通り使用するには、Googleメッセージの詳細設定またはFiウェブサイトから同期を停止し、モバイル端末でRCSを再度有効にする必要があります。 リトライ 提供された場合。

RCSの互換性: 事業者、デバイス、国

RCSは主に Androidデバイスおよびプロトコルが有効になっているその他のデバイス 設定で。正確な互換性は、通信事業者、メーカー、地域によって異なります。

市場運営者など 米国 (Verizon、AT&T、T-Mobile)、ヨーロッパ (Vodafone、Orange、Deutsche Telekom)、ラテンアメリカ (Telefónica、América Móvil)、または日本 (NTT DoCoMo、SoftBank) 同社は多くのモバイル回線にRCSを導入していますが、まだすべての国やすべての料金プランで利用できるわけではありません。

お使いの回線が互換性があるかどうかを確認するには、 Google メッセージ → メッセージ設定 → RCS チャット 動作ステータスや「ご利用いただけません。ご利用の通信事業者はRCSチャットをサポートしていません」といったメッセージが表示されているか確認してください。この警告が表示された場合は、通信事業者に連絡するか、対応が完了するまで待つしかありません。

もあります認定されていないAndroidデバイスまたは、RCSが部分的にしか機能しない、またはGoogleメッセージではなくメーカーのアプリを通じてしか機能しない、大幅に改造されたAndroidでは、 経験の矛盾特に会話の各参加者が異なるアプリを使用している場合はそうです。

AndroidとiOS間のRCS

従来、RCSはiPhoneではネイティブで利用できなかったため、Androidから送信されたメッセージは iPhoneに到着するとSMSまたはMMSが届きます高度な機能はすべて失われています。Appleは、iMessageを利用できないiPhone間のSMSメッセージと同様に、これらの外部メッセージを有名な緑色の吹き出しで区別しています。

最近の展開では、 AndroidとiPhone間のRCSチャット RCSには、入力中インジケーター、既読通知、より高度なグループ機能、高解像度の写真や動画の送信などの機能が含まれていますが、利用できるかどうかは国や通信事業者によって異なります。お使いのiPhoneがRCSに対応しているかどうかは、すべての地域で同じように展開されているわけではないため、通信事業者にお問い合わせください。

重要な点は、RCSはAndroidとiPhone間でチャットすることです エンドツーエンドの暗号化は行われていない 現在、Google メッセージは Android 版 Google メッセージユーザー間でエンドツーエンドの RCS 暗号化を提供していますが、相手が iPhone の場合は他の GSMA 規格が適用されるため、セキュリティが低下します。GSMA はクロスプラットフォームプロトコルの開発に取り組んでいますが、この点はまだ最終決定されていません。

RCSにおけるプライバシーとセキュリティ

誰もがプライバシーを気にする時代に、RCS には弱点がありました。 かなり長い間、エンドツーエンドの暗号化がなかったGoogleはこれを修正し、現在では Google メッセージの E2EE Google メッセージ内の多数の個別のチャットで、あなたと会話相手だけがコンテンツを読むことができるようになります。

しかし、 RCSグループチャットには完全なエンドツーエンドの暗号化がまだ欠けているつまり、本当に機密性の高い会話には、WhatsAppやSignalといったアプリの方がより堅牢な選択肢であり続けるということです。さらに、RCSはGoogleと通信事業者の両方に依存しているため、セキュリティ対策にさらに多くの関係者が関与することになります。

システムが機能するために、Googleは次のような特定の情報を使用する必要があります。 電話番号、デバイス識別子、SIM番号アクティブな接続を維持し、データ通信量が不足する期間に対応するために、約1か月間保存されます。RCSを有効にするかメッセージを送信するたびに、システムは連絡先がGoogleのインフラストラクチャや他のプロバイダを通じてそのタイプのチャットを利用できるかどうかを確認し、改善策も実施します。リアルタイムの詐欺防止.

RCSは、ほぼ「平文」で送信される従来のSMSよりも一般的に安全ですが、その全体的な保護レベルはまだ あらゆるモードでエンドツーエンドで暗号化されたプラットフォーム絶対的なプライバシーを優先する場合、リスクを負いたくない会話では、RCS をより安全なアプリと共存させることができます。

他のプラットフォームと比較したRCSの利点と限界

SMSのような普遍的なものを置き換えることを目的とする他の標準と同様に、RCSは 光と影これらを理解することで、いつこのアプリを使う価値があるのか、いつ他のアプリを使う方が良いのかを判断するのに役立ちます。

RCSの強み

間で 最も明確な利点 RCS は、SMS/MMS や一部のサードパーティアプリと比べて優れています。

余分なものをインストールせずにモダンな体験を実現これはデフォルトのメッセージングアプリ (特に Android) に統合されているため、新しいアプリをインストールするよう誰かに説得する必要はありません。
高品質のマルチメディアと長いメッセージ小さな写真や 160 文字で切り取られたテキストはもう必要ありません。RCS は現在のニーズにより適しています。
高度なインタラクティブ性ボタン、クイック返信、購入ボタン、位置情報の共有など、企業やサービスとのコミュニケーションに特に役立ちます。
モバイルネットワークとAndroidエコシステムとの統合オペレーターは、SMS のシンプルさを維持しながら、追加の機能を備え、通知、検証、アラートなどの公式チャネルとして RCS を使用できます。

制限事項とよくある問題

あまり好ましくない側面としては、RCSにはいくつかの Pegasの 不快な驚きを避けるために留意すべき点:

データまたはWi-Fiが必要ですモバイルデータと Wi-Fi がない場合、RCS チャットは利用できません。このような場合は、システムが SMS/MMS にフォールバックすることになります。
事業者や国によって互換性が異なるすべての通信事業者がこれを導入しているわけではなく、またすべての携帯電話がこれを同じように処理しているわけでもないため、エクスペリエンスは大きく異なります。
iOSとの複雑な関係進歩は見られるものの、iPhone では統一された RCS サポートがないため、プラットフォーム間の汎用標準としての可能性は大きく制限されます。
不完全な暗号化会話の一部にのみエンドツーエンドの暗号化が採用されているため、セキュリティを非常に重視するユーザーにとって魅力が低下します。

RCSをビジネスとマーケティングのツールとして

ブランドにとってRCSは、 メッセージングアプリの視覚的な可能性を備えた SMS のほぼ普遍的なリーチユーザーが追加のものをインストールする必要がないため、多くの独自のソリューションに比べて摩擦がはるかに少なくなります。

RCS の主なビジネス用途は次のとおりです。

豊富なマーケティングキャンペーン: 画像、ビデオ、製品カルーセル、ダイレクトアクションボタンを使用してプロモーションを送信します。
トランザクション通知注文ステータス、配送通知、予約リマインダー、改善されたデザインとインタラクティブな要素。
カスタマーサポート: エージェントまたはチャットボットとのチャット、視覚的な指示の送信、ドキュメントの要求などによる基本的なサポート。
アンケートとフィードバック: クイックレスポンスボタンを備えた統合アンケートにより、ユーザーをチャットから移動させずに満足度を測定したり意見を収集したりできます。

色、ロゴ、認証済みの名前をカスタマイズできるため、各メッセージは ブランディングタッチポイントこれにより、ブランドアイデンティティが強化され、一般的な送信者による単純な SMS よりも信頼性が高まります。

RCS のよくある問題とその解決方法

RCS は完璧ではなく、時々奇妙な動作をします。たとえば、メッセージが「送信済み」のまま到着しない、ステータスが「接続中...」のまま終わらない、会話が SMS モードで停止したまま RCS に戻らない、などです。幸いなことに、ほとんどの場合、解決策があります。 いくつかの基本的なチェック 問題を解決します。

接続に失敗したり、「接続中…」で停止したりする

RCSチャットが残っている場合 詰まって完全に接続されない、次のことを試すことができます。

インターネット接続を確認してくださいモバイルデータと Wi-Fi を切り替えて通信圏内にあることを確認し、他のアプリを試して接続が正常に機能していることを確認します。
Googleメッセージと携帯電話を再起動しますアプリを完全に閉じて、携帯電話の電源を数秒間オフにしてから、再度オンにします。
RCS設定を確認する「メッセージ設定」→「RCS チャット」で、オプションが有効になっていることを確認し、表示されるステータスを確認します。
アプリを更新するPlay ストアにアクセスし、「Google メッセージ」を検索して、最新バージョンがインストールされていることを確認してください。
アプリのキャッシュとデータを消去するシステム設定 → アプリケーション → Google メッセージ → ストレージから、キャッシュをクリアし、それでも問題が解決しない場合はデータをクリアします (これにより設定がリセットされ、再設定が必要になる場合があることに注意してください)。

それでも同じ問題が続く場合は、 お住まいの地域のオペレータまたはRCSネットワークの障害その場合は、通信事業者のテクニカルサポートまたは Google 自体に連絡する必要があります。

SMS として送信されたが RCS に返送されないメッセージ

もう一つの典型的なケースは、メッセージを強制的に 「SMSに切り替える」 RCSが配信できなかったため、その瞬間から会話全体が「テキストメッセージ」のままとなり、「チャットメッセージ」に戻りませんでした。通常は、両者がまだ互換性があれば、しばらくするとセッションは自動的にRCSに戻りますが、時々RCSが停止することがあります。

このような状況では、次の方法を試すことができます。

メッセージ設定→RCSチャットでステータスが 「接続」.
連絡先のモバイルでも RCS がアクティブで最新の状態であることを確認します。
Google メッセージのキャッシュをクリアし、携帯電話を再起動して、チャットタイプの新たなネゴシエーションを強制します。
すべてが失敗した場合、 同じ連絡先と新しい会話を作成する条件が良好な場合は、RCS モードで起動することがよくあります。

いずれの場合においても、 RCSセッションが復元されるまで会話は引き続き SMS/MMS を使用し、既読確認、入力インジケーター、高度なマルチメディアは利用できなくなります。

使用コストとデータ消費

RCSはデバイスのモバイルデータまたはWi-Fi接続を使用します。 無料または無制限のWi-FiネットワークRCS メッセージを送信しても、その接続に対して支払う料金以外に追加のコストは発生しません。

SMS OTP: それが何であるか、どのように機能するか、そしてなぜそれがセキュリティの鍵となるのか

モバイルデータを使用する場合、RCSのデータ消費量は他の接続アプリのデータ消費量に追加されます。テキストメッセージはデータ消費量が非常に少ないですが、 写真、ビデオ、または大きなファイルの送受信 制限付きプランをご利用の場合、チャットはデータ通信量の大部分を消費する可能性があります。チャットはSMS/MMSの通信量を超えて送信されるため、ボーナスポイントは消費されませんが、データ通信量は消費されます。

そのため、ギガバイトが不足している場合は、特にRCSがそれを使用するように設定することをお勧めします。 Wi-Fi利用可能または、メッセージングアプリを通じて共有するコンテンツのサイズを制限します。

RCS は、モバイルメッセージングアプリからの書き込みを WhatsApp や iMessage の使用に近づけるために作成されました。豊富なマルチメディア、完全なグループ、開封確認、入力インジケーター、インタラクティブなオプションを備えており、日常的なユーザーと、より視覚的な方法で顧客にアプローチしたい企業の両方のために設計されています。

キャリアや iPhone との互換性はまだ完璧ではなく、セキュリティも完全に暗号化されたアプリのレベルには達していませんが、有効化の方法、SMS/MMS との連携方法、設定内容、よくある問題について理解しておくことで、... RCS規格を最大限に活用するには いつそれを使用し、いつ他のプラットフォームに頼るべきかを賢明に判断します。 より多くのユーザーがトピックについて学べるよう、情報を共有してください。